Er zijn oplichters aan het werk die via valse mails en telefoons proberen je gegevens te achterhalen en te misbruiken.
Lees onze tips en laat je niet misleiden door phishing.

Contact Lid worden Mijn dossier

Cookiebeleid

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert en om jouw gebruikerservaring te verbeteren.

Wees gerust. Je kan erop rekenen dat ons ziekenfonds je privacy te allen tijde beschermt. Wij respecteren de geldende privacywetgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europese e-privacyrichtlijn en de Belgische privacywetgeving. 

Wat zijn cookies?

Cookies zijn (kleine) bestanden die worden aangemaakt door een website die je bezoekt. Jouw toestel (computer, tablet, smartphone ...) bewaart deze bestanden en stuurt bij een volgend bezoek de inhoud ervan terug naar de website.

Meer informatie over hoe cookies precies werken in de browser die je gebruikt, vind je in de handleiding van jouw browser.

Hoe cookies beheren?

Bij het bezoeken van onze website krijg je de vraag om specifieke types van cookies al dan niet te aanvaarden. Wanneer je geen expliciete toestemming hebt gegeven, worden de cookies dan ook niet geplaatst. Noodzakelijke cookies zullen echter steeds geplaatst worden omdat ze nodig zijn voor de werking van onze website. 

Cookies kan je daarnaast ook beheren via je browserinstellingen. Het is ook mogelijk om cookies die reeds op jouw toestel zijn aangemaakt te verwijderen.

Hou er wel rekening mee dat we door het uitschakelen van cookies (of het verwijderen van bestaande cookies) niet kunnen garanderen dat onze website goed functioneert. Het is ook mogelijk dat bepaalde onderdelen van onze website niet toegankelijk zijn.

Welke cookies gebruiken we?

Hieronder vind je een overzicht van de cookies die op onze site kunnen gebruikt worden.

Marketingcookies worden alleen toegepast op onze website www.solidaris-vlaanderen.be. Voor ons internetloket e-Mut (https://emut.solidaris-vlaanderen.be) worden nooit marketingcookies toegelaten.

Noodzakelijke cookies

Functionele en essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onze website en draaien steeds op onze website.

Hierdoor kunnen we de informatie op onze website afstemmen op het aanbod dat beschikbaar is voor jouw regio. Zo’n functionele cookie is bijv. de “STYXKEY_RegioCookie” waarin we jouw provinciekeuze opslaan en de “ConsentCookie” die je cookievoorkeuren bijhoudt. Zo moet je bij een volgend bezoek niet opnieuw die keuze maken en zo krijg je steeds de juiste informatie van ons ziekenfonds voor jouw regio te zien (het aanbod van ons ziekenfonds kan immers verschillen tussen provincies).

Onze website gebruikt dit soort cookies voor volgende diensten:

  • chat (UserLike)
  • formulier invullen (MachForm)  
  • video bekijken (Vimeo)  
  • enquête invullen (Questionpro)
  • webinars (WebinarGeek).

Deze cookies worden geplaatst op het moment dat je die diensten gebruikt. Wij werken alleen samen met bedrijven die de privacy respecteren en daarover met ons een overeenkomst getekend hebben.

Voor deze cookies verwijzen wij je graag naar de verklaringen die deze partijen op hun respectieve websites daarover geven. 

Deze cookies worden gedurende 1 jaar bewaard. 

Optionele cookies

Statistische en analytische cookies

Deze cookies laten ons toe om jouw bezoek aan onze website te analyseren. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij steeds jouw toestemming.

We gebruiken hiervoor Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity en/of Hotjar. Op basis van deze informatie kunnen we onze website optimaliseren. We houden bijv. bij hoe dikwijls pagina’s gemiddeld bekeken worden, hoe ze gevonden worden of hoe lang ze bekeken worden.  Deze cookies worden door Google gezet. Google respecteert de wetgeving inzake gegevensbescherming. Dat kan je nalezen op hun website. 

We gebruiken Clarity en Hotjar om beter te begrijpen op welke manier je onze website gebruikt. Deze tools laten bijv. toe te zien hoe je met de muis over het scherm beweegt of maken het mogelijk dat er éénmalig een pop-up verschijnt om jou een vraag te stellen. We hebben een overeenkomst met Hotjar waarin GDPR-afspraken zijn vastgelegd en Hotjar legt uit welke cookies gebruikt worden. Voor Microsoft Clarity kan je de cookiepolicy ook steeds nalezen.

Deze cookies worden gedurende 1 jaar bewaard.

Marketingcookies

Deze cookies helpen ons en de derde partijen waar we mee samenwerken om doelgroepen op te stellen voor gerichte marketingcampagnes. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij steeds jouw toestemming.

Op basis van je surfgedrag op onze website kan je zo aangepaste advertenties aangeboden krijgen op andere websites, in sociale media of in nieuwsbrieven. Als je deze cookies weigert, krijg je alleen algemene advertenties te zien.

Deze cookies registreren alleen gegevens over je surfgedrag. Persoonlijke gegevens, zoals de gegevens die je invult in een formulier of medische gegevens, worden in geen geval geregistreerd door deze cookies.

Wat doen deze cookies?

Deze cookies worden gedurende maximum 1 jaar bewaard. Specifieke bewaartermijnen kan je per aanbieder nakijken via de links hierboven.

 

Dit cookiebeleid werd het laatst gewijzigd op 8/05/2025.