Momenteel worden e-mails van Solidaris naar privé Microsoft-adressen gemarkeerd als spam. Dit is het gevolg van een probleem bij Microsoft. Wij geven je hier meer informatie om er voor te zorgen dat je onze e-mails steeds goed ontvangt.
Zo hou je e-mails van Solidaris uit je spam
Hoe hou je onze e-mails uit je spam?
Als je een e-mailadres hebt met een van de bovenstaande domeinnamen kan het dus zijn dat onze e-mails in je spam terecht komen. Volg de onderstaande stappen om e-mails van Solidaris als veilig te herkennen en markeren.
1. Kijk na of onze e-mails in je spamfolder zitten
Ga naar je spambox of Ongewenste e-mail en zoek naar e-mails van Solidaris.
2. Controleer de afzender
E-mails van Solidaris komen altijd van een veilig en betrouwbaar e-mailadres. We sturen je altijd e-mails met een afzender die eindigt op '@solidaris.be', '@edm.solidaris.be' of '@mail.solidaris-vlaanderen.be'. E-mails met een afzender die eindigt op een andere domeinnaam zijn verdacht en mag je dus niet vertrouwen.
3. Bekijk de inhoud
Officiële e-mails van Solidaris zijn altijd duidelijk, helder en zonder spelfouten. We gebruiken de juiste logo's, adresgegevens en contactinfo. Heb je twijfels over de echtheid van een e-mail of bericht van een van onze medewerkers of massamailings? Neem dan rechtstreeks contact met ons ziekenfonds. Wij kijken graag alles voor je na.
Solidaris vraagt je nooit rechtstreeks in een mail naar je bank- of contactgegevens. We vragen je altijd eerst om je aan te melden in e-Mut waar je zelf je gegevens kan beheren en opvolgen. Krijg je een mail en twijfel je? Klik dan niet in de mail, maar ga zelf naar de e-Mutpagina. Meld je aan en kijk in e-Mut na of je van ons communicatie gekregen hebt.
4. Pas op met links of bijlages
Twijfel je aan de authenticiteit van een e-mail? Klik dan zeker niet op een link en open geen bijlages. Twijfel je?Neem dan rechtstreeks contact met ons ziekenfonds. Dan kijken wij het voor jou na. Voor sommige betalingsuitnodigingen sturen we je een e-mail. Lees meer over onze digitale betalingsuitnodigingen.
5. Alles gecontroleerd? Markeer de e-mail als vertrouwd
Heb je de e-mails gecontroleerd en is alles in orde? Dan kan je de e-mail en afzender markeren als 'geen spam' of 'vertrouwd' in jouw mailbox. Zo ontvang je toekomstige berichten ook veilig en correct.
Twijfel je toch? Neem contact op
Twijfel je toch of een e-mail van Solidaris in je mailbox toch betrouwbaar is? Neem dan rechtstreeks contact met ons ziekenfonds. Onze medewerkers kunnen steeds nakijken of we je een e-mail gestuurd hebben. Zo ben je zeker dat je veilig de bijlages kan openen of op de links kan klikken.
Wil je meer weten over jouw online veiligheid? Wij hebben wat extra informatie verzameld over phishing, veilig surfen en betalen op het internet.