Er zijn oplichters aan het werk die via valse mails en telefoons proberen je gegevens te achterhalen en te misbruiken.
Lees onze tips en laat je niet misleiden door phishing.
Je kan ons digitaal allerlei documenten en bewijsstukken bezorgen. Het spaart je een postzegel of bezoek aan een kantoor uit, en het gaat veel sneller. Bovendien is het veilig: je krijgt als bewijs altijd een bevestigingsmail over wat je ons digitaal hebt bezorgd.
Voor deze terugbetalingen en diensten kan je documenten opladen:
Staat jouw voordeel of terugbetaling niet in bovenstaande lijst? Dan kan je ons het document bezorgen via het contactformulier door het toe te voegen als bijlage.
Enkel het origineel telt. Het getuigschrift voor verstrekte hulp van de dokter, tandarts, kinesist ... mogen we alleen verwerken als je ons het oorspronkelijke document bezorgt. Dat is wettelijk bepaald.
Meer informatie over doktersbriefjes indienen
Het oorspronkelijke document bewaar je een tijdje zelf, want het is niet altijd zeker dat het volledig/correct ingevuld of voldoende leesbaar was. Tip: noteer op het oorspronkelijke document de datum waarop je het hebt opgeladen.
Heb je het digitaal bezorgd, dan hoef je het niet nog eens via een ander kanaal naar ons ziekenfonds te versturen.
Je kan een foto nemen of je kan het document omzetten naar een PDF-document. Zorg ervoor dat de foto zo duidelijk mogelijk is.
Sommige bestandsformaten zoals Word-documenten kunnen we niet toelaten en we stellen ook een limiet op de grootte van de bestanden die je wil opladen: tijdens het opladen kan je dus daarover een melding krijgen.
Telt je document meerdere pagina's? Als het document 2, 3 of 4 pagina's bevat, kan je de afzonderlijke pagina's fotograferen en die dan samen opladen. Zodra het document meer dan 4 pagina's bevat, hebben we liever dat je van die pagina's 1 PDF-document maakt. Adobe heeft een gratis app die je daarbij kan helpen. Scan onderstaande QR-code voor meer informatie en om de app te installeren:
Mogelijk heb je een typfout gemaakt in je e-mailadres. Probeer alles opnieuw op te laden en let extra op bij het invullen van het e-mailadres.
Mogelijk vinkte je de optie 'Bezorg me een kopie van mijn inzending' uit bij het opladen van het bestand.
Het e-mailadres dat je bij het opladen opgeeft, gebruiken we enkel om je een bevestiging te sturen. Wil je je e-mailadres in je ziekenfondsdossier wijzigen, dan kan dat op een beveiligde manier via e-Mut.
Via onze kantoren of via de post ontvangen we heel veel documenten. Die allemaal vervoeren, sorteren, nakijken en aan de juiste dienst bezorgen vraagt veel tijd. Bezorg daarom je document digitaal, dan wordt het sneller verwerkt.
