Een kritische noot, een optimistische boodschap of een duidelijke stelling. Paul Callewaert, algemeen secretaris van de Socialistische Mutualiteiten, werpt een blik op onze samenleving en brengt je graag zijn visie. “De coronacrisis zorgt voor veel ellende, maar brengt ook nieuwe gewoontes. Digitale innovatie zit in een stroomversnelling. Ook ons ziekenfonds breidt zijn digitale dienstverlening uit.”
Digitale innovaties in sneltempo
De coronacrisis dwingt ons allemaal om nieuwe gewoontes aan te nemen. Als je fysiek afstand moet bewaren, dan kom je al snel uit bij digitale toepassingen om contact te houden. Digitale innovaties die al in voorbereiding waren, worden nu in sneltempo ingevoerd.
Denk maar aan een teleconsultatie met je dokter. Of een ziekenhuis dat patiënten thuis opvolgt. En om je medicatie bij de apotheker te halen, heb je geen papieren voorschrift meer nodig.
Je ziekenfonds op de digitale kar
Ook ons ziekenfonds springt mee op de digitale kar. Wist je dat je verschillende terugbetalingen online kan aanvragen? En dat je je zwangerschapsverlof en moederschapsuitkering kan berekenen op onze website?
Ook ons internetloket e-Mut is altijd open. Je kijkt er je maximumfactuur na of volgt er je volledige uitkeringsdossier op. Van je ziekteaangifte tot de betaling van je uitkering. Dringend medische zorg nodig op reis? Dan heb je je Europese ziekteverzekeringskaart bij de hand.
Iedereen mee
Verwachten we dat iedereen zomaar mee gaat in die nieuwe digitale gewoonte? Tuurlijk niet. De digitale mogelijkheden zijn een extra, zodat we voor iedereen toegankelijk blijven. Jij kiest zelf hoe je ons contacteert. Bel of chat je met een medewerker? Of maak je online een afspraak om langs te komen in een kantoor? Wij geven je dezelfde kwalitatieve dienstverlening, via welke weg ook.
“De digitale mogelijkheden zijn een extra, zodat we voor iedereen toegankelijk blijven”
Klein woordje uitleg en je bent mee
Zelf ben ik blij dat ik online mijn terugbetalingen kan nakijken. Snel en gemakkelijk. Maar heeft mijn 88-jarige vader specifieke zorg nodig, dan leg ik zijn verhaal graag persoonlijk uit. Een hele geruststelling. En wil mijn vader graag zijn zorg zélf online regelen, maar weet hij niet precies hoe? Dan kan hij gelukkig terecht bij Coponcho of S-Plus. Soms heb je maar een klein woordje uitleg nodig om helemaal mee te zijn.